Nada acontece por acaso

Ora pois que isto é tudo muito giro, ah e tal... a Zon e a Optimus agora agora são uma só, ah e tal e teremos melhores serviços para o cliente e blá, blá, blá. O pior é o resto, pelo menos para os clientes Zon Mobile como a minha mãe. Foi com surpresa que na passada sexta feira recebeu uma carta com um novo cartão SIM, informando que o actual ficaria desactivo a partir de dia 20/11. Em jeito de post scriptum: "se o seu telemóvel for bloqueado a uma rede contacte-nos". Era precisamente este o caso da minha mãe, pois era cliente Vodafone e quando decidiu mudar para a Zon Mobile não precisou de adquirir um novo telemóvel pois a Zon usava a plataforma da Vodafone nas comunicações móveis. É aqui que a porca torce o rabo, ou seja o  telemóvel dela não iria funcionar com o novo cartão. Cartão este que ela não pediu. Atrapalhada que ficou por não perceber muito bem o porquê desta alteração, pediu-me ajuda. Lá me informei e tivemos de ir a uma loja Zon para que verificassem se o cartão funcionava ou não e pois que não. "Não se preocupe que não fica prejudicada, a Zon vai enviar-lhe um voucher no valor de € 50,00, por sms. Com esse voucher vai te de ir a uma loja Optimus e adquire um telemóvel novo, mas tem de ser uma oficial se for só representante não pode ser." Oi!? Isto é não ficar prejudicada? Uma pessoa recebe algo que não pediu, vê alteradas as condições contratuais e para resolver a questão tem de se deslocar a duas lojas diferentes. Tem de comprar um equipamento novo mesmo não querendo e sejamos realistas, cinquenta euros(!?), é lá isso alguma coisa num telemóvel nos dias de hoje. Mas adiante, tempo de espera numa, tempo de espera noutra, ou melhor muito tempo de espera, neste caso na loja da Optimus. Estavam todos ao mesmo, claro está. Foram uma hora de fila mais vinte minutos de atendimento. Claro que o equipamento custou um pouco mais e lá teve de pagar a diferença no valor de € 9,90. Inicialmente tinha escolhido um no valor de € 54,90, mas aconselhada pelo vendedor a adquirir um equipamento um pouquinho melhor por mais € 5,00,lá se decidiu por este último. A brincar, a brincar a Optimus se "sacar" a cada cliente um valor excedente de cinco, dez ou mais euros, pensando em quem opta por fazer um upgrade ao equipamento que tem e que não vai poder continuar a usar, vai fazer ainda um lucro jeitoso, não me venham cá com tretas. Se fosse comigo era contrato cancelado na certa, por incumprimento das condições contratuais que era o que eles mereciam, mas a minha mãe já é cliente Zon há uma eternidade, está habituada e avessa às mudanças quis ficar. Respeito isso, claro, como tal ajudei no que pude, que foi acompanhá-la a tratar destas trocas e baldrocas (que é como quem diz desta palhaçada).

E se a senhora até tivesse comprado um equipamento há pouco tempo, ou se até fosse um equipamento xpto ao invés deste que por acaso até já tinha alguns anos, mas que até satisfazia perfeitamente as necessidades dela? Ora pois que seria um equipamento para nada. Enfim... é o que temos.